Politique d’expédition

1. Généralités

Cette politique définit les conditions d’expédition et de livraison des produits vendus par AZK AUTO. Elle s’applique à toutes les commandes passées via le site ou par contact direct.

2. Modes de livraison

AZK AUTO propose deux modes principaux :

Retrait en atelier
- Les clients peuvent retirer leurs produits directement à l’atelier AZK AUTO.
- Les produits seront prêts à retirer après confirmation de la commande et paiement complet.
- Horaires d’ouverture : [à compléter]
Livraison à domicile / Installation à domicile
- Les produits peuvent être livrés et installés à domicile sur rendez-vous.
- Les frais de déplacement sont calculés selon la distance et précisés avant validation de la commande.
- Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation et la disponibilité du produit.

3. Délais d’expédition

Produits en stock : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés.
Produits sur commande : délai indiqué lors de la commande.
Installation à domicile : planifiée selon disponibilité du client et des techniciens AZK AUTO.

4. Frais d’expédition

Retrait en atelier : gratuit.
Livraison à domicile : frais calculés selon la distance et confirmés avant la commande.

5. Suivi de commande

Les clients recevront une confirmation de commande par email avec les détails de livraison.
Pour les livraisons à domicile, un suivi pourra être communiqué si nécessaire.

6. Réception et contrôle

Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la livraison ou de l’installation.
Toute anomalie ou produit endommagé doit être signalé immédiatement à AZK AUTO.
En cas de produit défectueux ou non conforme, AZK AUTO s’engage à trouver une solution (remplacement ou remboursement selon situation).

7. Retours

Les retours pour produits non installés sont possibles selon le droit de rétractation (14 jours à compter de la réception).
Les produits installés à domicile ne sont pas concernés par le droit de rétractation.